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          “劍指預付卡退費糾紛頑疾”報道追蹤:商家全額退款

          2019年03月05日 10:36    信息來源:http://www.cqn.com.cn/ms/content/2019-03/01/content_6833925.htm

          由江蘇省南京市消協指導、六合區消協支持訴訟的預付卡消費退費糾紛案有了最新進展。2月28日,南京市六合區人民法院公開開庭宣判,判決被告威康健身管理咨詢(上海)有限公司南京第五分公司(以下簡稱威康南京第五分公司)全額退款,并承擔案件訴訟費。相關人士指出,本案的判決是自《江蘇省消保條例》實施后,六合區消協乃至江蘇省消協組織向預付卡糾紛開出的“第一槍”,對解決類似的預付卡糾紛具有重要指導意義。

          《中國消費者報》2月22日頭版曾以《劍指預付卡退費糾紛頑疾》為題,報道了南京一消費者想退健身卡被索千元違約金的案例。2018年11月10日,南京市六合區消費者苗女士在威康南京第五分公司辦理健身卡,現場繳納了5288元,當時未開卡,也未簽訂正式合同,只簽訂了一份定金合約。第二天,苗女士要求退卡,商家卻稱要支付1000多元違約金。苗女士遂向12315投訴。2018年11月26日,六合區消協依法組織苗女士和威康南京第五分公司進行調解,雙方仍未達成一致。六合區消協依據《消費者權益保護法》《江蘇省消保條例》等,支持苗女士提起訴訟,墊付訴訟費,并委托江蘇謝滿林律師事務所為苗女士提供法律服務。

          2019年1月28日,六合區人民法院第一次公開開庭審理此案。庭審現場,苗女士代理人、江蘇謝滿林律師事務所律師錢宙指出,消費者與威康南京第五分公司簽訂的定金合約實質上是預約合同,消費者對正式合同條款并不知情,商家如果強行要求其履行合同或支付違約金,不僅違背公平、誠信原則,還違反了《江蘇省消保條例》第二十八條關于預付卡十五日內可無理由退款的規定。

          2月28日,六合區人民法院再次開庭。法院經審理認為,雙方對解除定金合約及被告予以全額退款達成一致意見,鑒于該定金合約系原被告雙方自愿訂立的,《江蘇省消保條例》第二十八條對該類型商品或服務的退款事宜已作出明確規定,經營者以發行單用途預付卡方式提供商品或者服務的,消費者有權自付款之日起十五日內無理由要求退款,經營者可以扣除其為提供商品或者服務已經產生的合理費用。最終,六合區人民法院判決解除原告苗女士與被告威康南京第五分公司的定金合約,威康第五公司于庭后當場返還全款,案件受理費由被告承擔。

          六合區消協秘書長張明現場接受采訪時表示,從接到消費者投訴到案件作出判決長達幾個月的時間里,六合區消協積極維護消費者合法權益,依法履行法律賦予的職責。針對當前預付卡糾紛亂象,六合區消協還進行了梳理,并對本案中涉及的《江蘇省消保條例》第二十八條進行專業探討、研究。本案的判決是自《江蘇省消保條例》實施后,六合區消協乃至江蘇省消協組織向預付卡糾紛開出的“第一槍”,對解決類似的預付卡糾紛具有重要指導意義。

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