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          北京12315平臺1月為消費者挽回經濟損失1667.54萬元

          2019年02月25日 16:20    信息來源:http://www.cqn.com.cn/ms/content/2019-02/22/content_6802374.htm

          2019年2月20日,原北京市工商行政管理局網站發布《“12315”一月份消費者投訴分析公示》,1月,12315信息采集綜合服務平臺共登記消費者投訴信息32944件,接待消費者咨詢49601人次,為消費者挽回經濟損失1667.54萬元。

          1月登記商品類投訴13276件,主要集中在:手機數碼2788件、家用電子電器1971件、服裝鞋帽及配件1907件。登記服務類投訴16344件,主要集中在:租賃服務5214件、居民服務2922件、互聯網服務2444件。投訴問題主要為:消費合同問題13859件,占投訴總量的45.83%;售后服務問題5568件,占投訴總量的18.41%;商品或服務質量問題4499件,占投訴總量的14.88%。

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